Правила возврата

Дата последнего обновления: 16 сентября 2026 года

Platega test

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила возврата регулируют порядок возврата денежных средств за цифровые товары и услуги, приобретённые в сервисе ApexCore.

1.2. Цифровые товары и услуги носят нематериальный характер. После предоставления доступа к ним возврат средств не производится, за исключением случаев, указанных ниже.

2. Условия возврата

2.1. Возврат средств возможен только в следующих случаях:

• ошибочное пополнение баланса на сумму от 3000 ₽;
• услуга не была оказана по технической вине Сервиса;
• доступ к цифровому товару фактически не был предоставлен.

3. Суммы, не подлежащие возврату

3.1. Суммы менее 3000 ₽ не рассматриваются.

3.2. Возврат за фактически оказанные услуги не производится.

4. Порядок обращения

4.1. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан обратиться в службу поддержки Сервиса в течение 24 часов с момента оплаты.

4.2. Заявка подаётся через Telegram или на email поддержки.

4.3. В заявке необходимо указать: сумму, дату платежа, причину обращения.

5. Рассмотрение заявки

5.1. Решение о возврате принимается Оператором индивидуально.

5.2. Оператор вправе отказать в возврате.

5.3. Срок рассмотрения заявки — до 3 рабочих дней.

6. Chargeback

6.1. Пользователь подтверждает, что обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.

7. Контакты